Categorie archief: toerisme

Hoe kleiner hoe meer vrienden

KLM-logoMarketingwetten zijn er volop, maar zover ik weet is er geen wet die zegt: Hoe kleiner hoe meer vrienden. Toch lijkt het alsof er zo’n wet bestaat. Om de haverklap zie je in de lokale pers op de Antillen weer een of andere meer of minder bekende persoon die met een gezagsdrager op de foto gaat. Natuurlijk met een grote ‘toothpaste smile’ en liefst met een document als bewijs van de onderlinge vriendschap.

Directe aanleiding voor deze constatering is de benoeming van KLM-topman Peter Hartman tot ereburger van Bonaire. Maar hij is absoluut niet de enige. Eerder benoemde het eiland bijvoorbeeld Wereldomroep-directeur Jan Hoek tot ‘Vriend van Bonaire’. Wel merkwaardig dat hun benoeming plaatsvond bij het beëindigen van de relatie. Hartman vertrekt bij de KLM, de Wereldomroep vertrok van Bonaire. Het is voor het flamingo-eiland te hopen dat de KLM niet van plan is dat laatste voorbeeld te volgen.

Toeristen
Zou zo’n benoeming marketing-technisch werken? Alle zes eilanden kennen het fenomeen en hoe kleiner het eiland hoe meer het lijkt voor te komen. Niet alleen vertrekkende topmannen, ook toeristen die al tien of twintig jaar terugkomen krijgen vaak zo’n eerbetoon met foto in de krant. Van die mensen kun je nog verwachten dat ze thuis enthousiast vertellen dat ze op dat mooie vakantie-eiland in de bloemetjes zijn gezet. Mond-op-mondreclame levert misschien wel wat naamsbekendheid op en wie weet ook een paar extra toeristen.

Winst
Maar ik geloof er niks van dat een KLM-topman erg onder de indruk is, al is hij nog zo verrast door die eervolle benoeming. En zou hij thuis nog eens wat mensen gaan aansporen toch vooral naar Bonaire te gaan? De KLM is best aardig geweest voor Bonaire in de tijd dat Hartman directeur was, maar als het geen winst oplevert zijn ze weg. Daar hoeft niemand aan te twijfelen. Vraag dat maar aan Aruba; dat eiland kreeg voor straf een aantal jaren geen KLM meer op bezoek.

Marketinggeheim
Dus welk doel dient zo’n foto in de krant met een tot ereburger of vriend benoemde persoon? De marketingafdeling zal het wel heel belangrijk vinden, maar buiten het eigen eiland ziet niemand dat bericht. Insiders weten het en nemen het voor kennisgeving aan. Op het KLM-intranet zal er ook wel een berichtje komen, maar het luchtvaartpersoneel zal nu niet ineens massaal naar Bonaire komen voor een vakantie. Misschien kan iemand me het marketinggeheim uitleggen, want ik snap het niet.

Advertenties